Las piezas hechas a pedido con personalización (nombre, diseño exclusivo, etc.) están hechas especialmente para vos y no admiten devolución por arrepentimiento, salvo que lleguen dañadas o con un defecto de fabricación, siempre teniendo en cuenta que es un producto artesanal hecho a manoe.
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?
Si tu producto llega dañado, no te preocupes. Solo tenés que contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción con fotos del producto y te lo reemplazamos sin problema.
¿Si no retiro mi pedido en el correo, me devuelven el dinero o me lo reenvían?
Si tu paquete es devuelto a nuestro taller porque no fue retirado en sucursal dentro del plazo o porque hubo un error en los datos de entrega, no realizamos reintegro del dinero. Te lo reenviamos con gusto, pero el costo de un nuevo envío corre por cuenta del cliente, ya que el primer despacho ya fue realizado correctamente de nuestro lado (con aviso y código de seguimiento incluidos).
Además, tené en cuenta que este segundo envío no cuenta con cobertura de nuestro seguro por roturas. Recibimos el paquete de vuelta, verificamos que esté en buen estado antes de reenviarlo, pero al tratarse de un segundo trayecto no podemos garantizar ni hacernos responsables si el producto llega dañado en esa segunda instancia.
Por eso te recomendamos estar atento al mail con tu código de seguimiento y coordinar el retiro dentro de los plazos indicados por el correo.